Política de Atendimento a Revendas

Em resumo:

• Não temos atendimento telefônico ou e-mail para revendas. Compras e posições de pedido são feitas/obtidas apenas pelo site;
• Pedidos de revenda, somente por depósito ou boleto antecipado, sendo cancelados automaticamente em 24h após o pedido, caso o pagamento não seja feito;
• Uma vez pagos, os pedidos não podem ser cancelados, nem o valor será devolvido em hipótese alguma, mesmo que a revenda peça para cancelar o pedido ou a MicroSafe em si não tenha como atendê-lo, por qualquer motivo. Neste último caso, a revenda terá seu pedido cancelado pela MicroSafe e poderá usar o crédito para outras compras no site;

A MicroSafe é uma revenda credenciada pelos principais fabricantes do mercado, atendendo por e-mail ou telefone exclusivamente o nosso público final (pessoa física ou jurídica).

Dado o número excessivo de consultas por parte de outras revendas, fomos obrigados a limitar nosso foco de atendimento em nosso público final, acima.

Por este motivo, não temos atendimento personalizado para outras revendas, nem realizamos vendas faturadas para as mesmas (Não mantemos equipe para responder e-mails ou ligações de outras revendas, seja por qualquer razão ou motivo).

O atendimento a outras revendas é restrito apenas a compras online pelo nosso site. Os preços que praticamos para revendas e clientes finais são os mesmos do site (podendo variar apenas em função das regras da página Como Comprar), e estão todos disponíveis para consulta online.

Caso um produto não seja encontrado online, é porque não existe atualmente em nosso estoque. As demais condições de comercialização de preço, prazo de entrega, garantia, etc, devem ser consultadas em nossa página Como Comprar.

Adicionalmente, a MicroSafe não aceita o cancelamento/devolução de qualquer pedido de revenda após o pagamento do mesmo, seja por qual motivo for. A troca de produtos pelo mesmo adquirido somente será aceita no caso de defeito insanável no equipamento, verificado por assistência técnica autorizada pelo respectivo fabricante e desde que observados rigorosamente os termos e condições da Política de Trocas e Devolução constante da página Como Comprar. A revenda deve, portanto, usar seus próprios recursos de suporte técnico, pesquisa, negociação, etc, pois deve estar absolutamente certa do produto que deseja comprar na MicroSafe.

Caso a MicroSafe não possa atender o pedido da revenda por qualquer motivo, em hipótese alguma haverá a devolução do valor já pago, sendo o mesmo convertido em créditos para compras futuras.

O acompanhamento do pedido pela revenda se dará exclusivamente pelo nosso site, e não serão atendidas ou respondidas quaisquer mensagens solicitando posição do pedido, enquanto o mesmo estiver dentro de seu prazo regulamentar de comprovação de compensação de pagamento e posterior entrega.

A revenda que desejar comprar na MicroSafe deve se cadastrar em nosso site, identificando-se como "Revenda" em seu cadastro, não importando se o produto que irá comprar será revendido ou para uso próprio, pois as regras desta política são aplicadas à atividade comercial da empresa como revenda de quaisquer produtos de informática, seja esta atividade identificada através do site, CNPJ ou contrato social da mesma, e mesmo que não seja a atividade principal ou esteja sendo mais exercida.

Revendas que se identificarem de outra forma e realizarem pedidos em nome de pessoa jurídica, procurando contornar as regras do site ou da MicroSafe, terão seu cadastro invalidado e suas compras imediatamente recusadas, sendo orientadas a refazer seu cadastro e pedido de acordo com as regras desta política.

Rua Teodoro da Silva, 536A, Vila Isabel, Rio de Janeiro - RJ 20560-001
PABX: (21) 2258-8862 FAX: (21) 2577-2582
Ligação local nos DDD's 11/13/19/31/41/48/51/61/65/67/68/69 : 4062-1334 e 62: 4052-1334
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