Faça seu pedido pelo site, por e-mail, fax ou telefone:
PABX: (0xx21) 2258-8862 (0xx11/31/41/48/51/61) 4062-4631 (62) 4052-4631
FAX: (0xx21) 2577-2582

Para colocar seu pedido
Saiba aqui como fazer seu pedido junto a MicroSafe de maneira simples, segura e sem compromisso

Preços e condições de pagamento:
Conheça nossa política de preços, e veja como obter vantagens no pagamento, cadastrando-se na MicroSafe

Prazos e locais de entrega, frete e disponibilidade de estoque
Saiba como conseguir frete gratuito na sua compra e como receber seu produto com total segurança no pagamento

Integração gratuita de Computadores, Servidores de Rede e Notebooks
Deseja um upgrade de memória em um Notebook que viu em nosso site? Ou um Servidor já completamente montado de fábrica de acordo com suas especificações? A MicroSafe realiza o serviço de integração de hardware gratuitamente. Conheça aqui as condições

Política de trocas e devoluções:
Comprar na MicroSafe é fácil, barato, seguro e honesto. A MicroSafe é uma empresa sem reclamações no Procon, e respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor

Para colocar seu pedido:

• Simplesmente coloque o pedido pelo nosso próprio site, entre em contato com nosso televendas (PABX: 0xx21 2258-8862) para solicitar/aprovar uma proposta, ou envie-nos um e-mail/fax discriminando seu pedido;
  
  

• Caso coloque seu pedido pelo nosso site, ele terá a mesma importância de que se fosse colocado por e-mail, fax ou telefone, e você poderá continuar a interagir com nossa equipe, por qualquer destes meios de comunicação, inclusive podendo modificar ou cancelar o pedido posteriormente, como qualquer outro. A MicroSafe dá suporte personalizado total a pedidos colocados pelo nosso site;

  
  
• Caso opte por colocar seu pedido por e-mail, fax ou telefone, você pode aproveitar as facilidades de montar uma proposta comercial pelo site e enviar para o seu e-mail (veja como é simples e sem compromisso gerar uma proposta comercial pelo site da MicroSafe aqui). Após receber esta proposta no seu e-mail, complete-a com os dados abaixo. Ou caso prefira nos enviar seu próprio pedido ou ordem de compra, informe-nos os seguintes dados:
  
  - Part-number(s) do(s) produto(s) desejado(s);
  - Preço do produto conforme o site;
  
  Para emissão da Nota Fiscal:
  
  - Seu nome ou Razão Social da sua empresa;
  - Endereço completo;
  - CPF ou CNPJ;
  - RG ou Inscrição Estadual;
  - Telefone de contato, com DDD;
  - Número do FAX, se possuir;
  - E-mail, se diferente do enviado;
  - Informar se o Local de entrega é o mesmo da NF, ou diferente;
  - Forma de pagamento/entrega desejada (Dependendo da forma de pagamento desejada, dados adicionais serão necessários. Veja no tópico a seguir);
  
  
• Os pedidos serão processados no mesmo dia, caso sejam recebidos antes das 14h. Para os demais casos, o processamento do pedido será feito no próximo dia útil, e estará sujeito a confirmação de valores e prazos;
  
  
• Independente da forma de colocação do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com todos os dados acima preenchidos e confirmados em relação à estoque, prazo de entrega, custo do frete, forma de pagamento, aprovação de crédito (quando aplicável) e assim por diante. Somente se este último e-mail não for imediatamente contestado pelo cliente, é que assumiremos que o pedido está Ok, e o mesmo começará a ser processado;
  
  
• Nos casos de falta de estoque do produto solicitado, o cliente será avisado por e-mail, e se houver prazo de reposição disponível, será dada a opção de manter o pedido até que o produto chegue em estoque, havendo possível alteração de preços. Entretanto, para determinados produtos (itens importados ou sob encomenda), a reserva só poderá ser feita mediante depósito antecipado;
  

Preços e condições de pagamento:

• Todos os produtos do site têm preço com impostos inclusos, já calculados pela região/tipo do cliente (veja mais sobre isso aqui) , e acompanham nota fiscal. Os preços do site estão sempre atualizados;

• Todos os produtos possuem procedência legal, com garantia nacional do fabricante, podendo utilizar a rede de assistência técnica oficial do fabricante em todo o Brasil;

• Não há limite de compra mínima;

• Os preços constantes nos pedidos de compra serão aceitos se colocados até às 15:00h de sexta-feira (por fax ou e-mail) ou a qualquer momento (se colocados pelo site);

• Consulte-nos sobre leasing da HP ou financiamento em até 24x pelo ABN Amro-Bank/FINASA (Com simulação online pelo site);
  
  
• Opções de pagamento, somente para compras até R$ 999,00:
   
  1) Através de depósito antecipado;
  2) Boleto Bancário antecipado (Esta opção adiciona uma taxa bancária de R$ 3,50 no seu pedido);
  
  
• APROVEITE: Todos os preços do site, a partir de R$ 1.000,00, já estão com descontos de fábrica!
  
  
• Acima de R$ 1.000,00, todas as vendas são direto de fábrica. ATENÇÃO: NAS VENDAS DIRETAS DE FÁBRICA, A NOTA FISCAL SERÁ EMITIDA PELO DISTRIBUIDOR/FABRICANTE, E NÃO PELA MICROSAFE.
  
  As opções de pagamento nestes casos são:
   
  

  1) Para pedidos de pessoa jurídica, acima de R$ 1.000,00 (exceto revendas e instituições ligadas ao governo), faça seu cadastro conosco para aprovação de crédito e pague em 21 dias após aprovação do pedido:

Para se cadastrar, é simples. Basta que somente na sua primeira compra conosco, nos sejam enviados os seguintes documentos para análise de crédito, por fax ou e-mail:

• Cartão de CNPJ atualizado, com endereço atual da empresa (Atenção: Embora somente com o número do CNPJ seja possível obter o cartão no site da Receita, nem sempre o site está acessível (especialmente em época de entrega de declaração), e por isso pedimos que o cartão seja enviado, para não atrasar a avaliação de crédito do cliente);
• Cópia da última revisão do Contrato Social, demonstrando que a empresa possui mais de dois anos de vida;
• 3 Referências comerciais e 1 Bancária;
• (Opcional) Comprovante do endereço da empresa, caso o cartão do CNPJ esteja desatualizado;
• (Opcional) Se a empresa possuir títulos protestados que ainda constem incorretamente no SERASA, SINTEGRA, SPC, etc, envie-nos as cartas de anuência que abonam estes títulos, junto com o seu pedido. Isso evitará que elas sejam solicitadas mais tarde, interrompendo o processo de avaliação de crédito;

  O envio da documentação acima tem por intenção agilizar o seu processo de aprovação de crédito, para que seus produtos sejam liberados o mais rápido possível. Qualquer prazo especificado pela MicroSafe só começa a contar a partir do envio de toda a documentação necessária, de maneira integral. Se a documentação não for enviada em até 24 horas após a colocação do pedido, o mesmo será automaticamente cancelado, e um novo pedido deve ser colocado, valendo as condições de preço e estoque vigentes no site;

  Após a sua primeira compra/aprovação de crédito conosco, não será mais necessário envio de documentação, e seus novos pedidos serão liberados instantaneamente, a menos que seja detectada alguma alteração nos seus dados, desde a sua última compra conosco.

2) Se for pessoa física, revenda ou instituição ligada ao governo, ou se preferir não se cadastrar, efetue seu pagamento por depósito ou boleto bancário antecipado (no caso de boleto, adiciona taxa de R$ 3,50) , e envie-nos um comprovante de depósito por fax ou e-mail. O envio do comprovante de depósito é obrigatório para a confirmação do pedido, pois recebemos inúmeros valores idênticos, no mesmo dia, de clientes diferentes. Se o mesmo não for enviado em até 24 horas após a colocação do pedido, o mesmo será automaticamente cancelado, e um novo pedido deve ser colocado, valendo as condições de preço e estoque vigentes no site;

Em qualquer caso acima, quando houver necessidade de aprovação de crédito para faturamento simples, o prazo de análise pode variar de 24h a 48h (após envio de toda documentação), dependendo do valor do pedido (tipicamente, pedidos colocados na MicroSafe, com documentação completa enviada até as 15h, têm seu crédito analisado até o final do dia útil seguinte). Casos especiais, tais como financiamento, leasing, parcelamentos promocionais, etc, são analisados à parte, pelas devidas instituições responsáveis (Consulte o prazo de avaliação de crédito no momento do pedido)

3) Eventualmente, e de maneira excepcional, alguns produtos específicos podem apresentar condições de pagamento ou frete diferenciadas para pessoas jurídicas, que não se restringem às regras acima. Quando isso acontecer, os ícones abaixo identificarão esta possibilidade. Neste caso, o cliente pode escolher como prefere comprar, entre as opções disponíveis

Em qualquer caso acima, quando houver necessidade de aprovação de crédito para faturamento simples, o prazo de análise pode variar de 24h a 48h (após envio de toda documentação), dependendo do valor do pedido (tipicamente, pedidos colocados na MicroSafe, com documentação completa enviada até as 15h, têm seu crédito analisado até o final do dia útil seguinte). Casos especiais, tais como financiamento, leasing, parcelamentos promocionais, etc, são analisados à parte, pelas devidas instituições responsáveis (Consulte o prazo de avaliação de crédito no momento do pedido)

 

Prazos de entrega, frete e disponibilidade de estoque

• Possuímos mais de 5000 produtos em catálogo, o que não nos permite manter todos em estoque permanente;
   
• O prazo de entrega de cada item varia de acordo com nossa disponibilidade de estoque e disponibilidade de couriers, ficando geralmente em um prazo de 24h a 48h a partir da aprovação do seu pedido;
   
• Para pedidos colocados e aprovados até às 11h, em estoque, garantimos a entrega em no máximo 24h;
   

• Entregamos em todo território nacional, com os menores custos de frete, para compras cujo valor total seja abaixo de R$ 1.500,00. Compras acima de R$ 1.500,00 possuem frete gratuito para as regiões Sul e Sudeste. Acima de R$ 4.500,00, aproveite o nosso frete gratuito para todo o Brasil;

  
   

Após sua primeira compra conosco:

• Todo pedido poderá ser faturado com pagamento em até 5 dias.

Integração gratuita de Micros, Servidores, Notebooks e Workstations:

• A MicroSafe pode realizar a integração gratuita, de fábrica, antes do envio do pedido, de peças, placas, discos rígidos, memórias, componentes diversos, etc (doravante referenciados apenas como "componentes"), em qualquer computador, notebook, workstation ou servidor de nosso site (doravante referenciado apenas como "computador") sem violar a garantia dos mesmos. Basta que todas as partes sejam compradas na MicroSafe ao mesmo tempo, e o computador em si possua a legenda abaixo em sua página:
  
  
  
  
• Por padrão, a MicroSafe envia computadores e componentes comprados em conjunto em suas caixas originais, em separado;
  
  
• A integração de computadores/componentes não é automática. Ela será realizada apenas mediante pedido formal do cliente, no fechamento do pedido, mencionando o número do mesmo, por e-mail, e será possível apenas se este pedido formal for realizado antes do envio dos computadores;
  
  
• Sob nenhuma hipótese a MicroSafe realizará integração gratuita no site do cliente;
  
  
• A MicroSafe só realiza a integração de componentes que sejam vendidos pela própria MicroSafe, junto com o computador;
  
  
• Serão integrados apenas computadores e componentes disponíveis em estoque no momento do pedido;
  
  
• Se por qualquer motivo (prazo de entrega, solicitação posterior do cliente, etc) um determinado componente for entregue depois do envio original da máquina, a posterior integração deste componente será de responsabilidade do cliente;
  
  
• Não há qualquer custo desta integração para o cliente e a garantia dos produtos fica intacta;
  
  
• O prazo da integração é de no mínimo 48h úteis após a aprovação do pedido e disponibilidade do computador/componentes em estoque;
  
  
• O trabalho gratuito de integração limita-se à inserção de peças e componentes listados como compatíveis em nossa seção de opcionais, nas páginas de produtos. Ou seja, podemos inserir uma placa RAID em um servidor, mas isso não significa que o RAID será ativado e configurado nos discos da máquina. Qualquer trabalho de configuração deste nível, ou similar, requer consultoria especializada por um profissional de TI, e foge do escopo da oferta de integração gratuita;
  
  
• O cliente deverá especificar exatamente o que deseja que seja integrado, e como, caso não seja a totalidade de seu pedido, em um prazo máximo de 24h após o fechamento do pedido. Mediante um pedido de integração sem esta especificação a MicroSafe irá integrar todos os componentes possíveis nos computadores comprados, mediante sua própria interpretação
  
  
• Qualquer computador integrado de fábrica pela MicroSafe não poderá ser devolvido sob hipótese alguma, visto que ele terá que ser aberto (assim como seus componentes) para a integração, e com isso, perde o valor de revenda e viola nosso princípio de revender apenas produtos novos e lacrados. Naturalmente, qualquer problema com o computador em si terá toda a nossa atenção no que tange à troca ou assistência técnica;
  
  
• Muitos computadores de nosso site já vêm com discos rígidos, memórias e outros componentes integrados como padrão de fábrica. Esta configuração faz parte do preço do produto, e diminuí-la não altera o preço do computador. Portanto, mesmo que a MicroSafe possa remover um Disco Rígido de 80GB de um computador, para trocá-lo por um de 160GB (por exemplo), o valor original do computador não irá se alterar e o valor do Disco Rígido de 160GB será integralmente cobrado do cliente. Neste exemplo, o disco de 80GB pode tanto permanecer na mesma máquina (se houver baia suficiente para isso) quanto ser enviado em separado para o cliente, junto com a máquina;
  
  
• No caso de integração, o cliente receberá o computador com os componentes integrados e discriminados em sua nota fiscal. As caixas, manuais, etc, originais dos componentes serão enviadas junto com o pedido;

Política de trocas e devoluções:

• Entre em contato imediatamente com a nossa expedição, por telefone, ou pelo e-mail expedicao@microsafe.com.br
  
  
• Após os primeiros 7 dias previstos pelo CDC (veja adiante), toda troca ou assistência técnica é realizada exclusiva e diretamente com o fabricante;
   
• Após constatada a necessidade de troca/devolução do produto, para sua segurança e tranqüilidade, observe os seguintes cuidados ao nos remeter sua mercadoria:
   
  • Os produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original, e com todos os seus componentes (Nota Fiscal, manuais, cabos, discos, termos de Garantia, etc). A MicroSafe não aceita devolução de mercadoria violada (veja especialmente o item sob integração a este respeito), a não ser em caso de defeito, para troca pelo mesmo produto;
     
• A devolução será feita sempre exclusivamente por transportadora (salvo autorização expressa da MicroSafe, por e-mail, autorizando em contrário), diretamente à origem do envio. Por trabalharmos com vendas direto de fábrica, isto frequentemente implicará numa devolução diretamente ao fabricante, que pode ou não se localizar na mesma UF da MicroSafe;
   
• Em caso de devolução pelo correio, solicitamos que os produtos sejam acondicionados em embalagens seguras (o SEDEX oferece embalagens próprias para este fim). Não poderemos efetuar a troca de produtos que chegarem danificados, mesmo que em decorrência do transporte;
   
• No caso de compra indevida/arrependimento de compra, fazemos o ressarcimento ou a troca pelo produto correto, quando formos informados no prazo de 7 dias, contados a partir do primeiro dia útil após a data de recebimento do produto, respeitando o Código de Defesa do Consumidor, desde que a caixa do produto não tenha sido aberta. Eventualmente, estaremos cancelando o pagamento futuro do produto, ou cobrando/devolvendo a diferença no preço do produto, o que será feito no momento da entrega/devolução;
  
  
• Qualquer ressarcimento de valor previamente pago será realizado somente após acusarmos o recebimento do produto devolvido, em perfeitas condições. O prazo para ressarcimento é de até 15 dias úteis após esta constatação. O ressarcimento é realizado exclusivamente por depósito na conta bancária informada pelo cliente;
  
  
• Para efeito da contagem acima, somente aceitaremos reclamações formalizadas por e-mail, citando o número do pedido e dentro do prazo acima. A data deste e-mail que será considerada será a data de recebimento pela MicroSafe;
   
• Se o motivo da devolução for causado por erro do cliente (por exemplo: pedido foi feito pelo cliente com quantidade ou produto incorreto, e o cliente deixou passar despercebido mesmo após receber e-mail de confirmação do pedido pela MicroSafe), qualquer eventual custo de frete será sempre ressarcido pelo cliente, mesmo que o frete original de entrega tenha sido gratuito. Caso contrário, se ficar comprovado que houve problemas no produto ou na expedição do pedido, a MicroSafe também assumirá os custos de frete para devolução;

Rua Teodoro da Silva, 536A, Vila Isabel, Rio de Janeiro - RJ 20560-001
PABX: (21) 2258-8862 FAX: (21) 2577-2582
Ligação local nos DDD's 11/13/19/31/41/48/51/61/65/67/68/69 : 4062-1334 e 62: 4052-1334
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